在一線辦實事、到現場抓落實，是打通服務群眾“最后一公里”的有效舉措，也是推動主題教育見行見效的重要途徑。2023年11月5日莆田市木蘭集團黨籌組成員、莆田市水務集團副書記、副董事長俞建忠同志帶領相關人員走進12345政務服務熱線大廳，親臨現場，傾聽群眾呼聲。聚焦群眾關注的痛點、難點、堵點問題，及時、高效予以回應。以馬上就辦、馬上辦好的標準，讓群眾切實感受到主題教育帶來的新變化。

在當天上午的熱線辦理中，俞建忠同志處理管網爆破、自來水溢流類訴件5件；解答停水、水壓偏低類訴件8件；回應供水設備老舊導致訴件2件；回復管網鋪設導致路面破損問題5件；解決涉及撫恤金民生保障類訴件1件。對于能當場答復的問題，俞建忠同志經核實后當場為群眾進行了解釋說明；對于需要業務部門辦理的，第一時間調配部門、專人前往現場辦理，采用緊急調水、管網搶修、更新設施設備等多措并舉保障市民用水。當天，現場協調解決群眾訴求總計21件，解決率100%。

下一步，莆田市木蘭集團將持續深化“四下基層”工作制度，堅持在保障和改善民生的各項工作上下功夫，不斷推動主題教育工作走深走實，把主題教育學習成果轉化為為群眾辦實事、解難題的實際行動，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，筑牢城市供水“生命線”。